Zašto paketi zapnu na carini? Često se događa da klijenti imaju situaciju gdje im je pošiljka zapela na carini, što može rezultirati i kaznenom prijavom. Naravno, ako je riječ o internetskoj prevari i kašnjenju pošiljke kojom pošiljatelj opravdava nepristiglu pošiljku koju je najčešće kupac već platio.

Carinski postupci ključni su dio međunarodne dostave, osiguravajući da su sve pošiljke u skladu s lokalnim zakonima. Kada je paket zapeo na carini, to može uzrokovati frustracije, ali razumijevanje razloga i pravilnih koraka za rješavanje situacije olakšava proces.

Što znači da je paket zapeo na carini?

Kad je paket “zapeo na carini” to znači da je zaustavljen radi dodatne provjere, što može uključivati pregled dokumentacije, plaćanje carinskih naknada ili procjenu robe. Ovo je standardna praksa za osiguranje zakonitosti uvoza i izvoza.

Kako provjeriti status paketa na carini?

Praćenje pošiljke:

Koristite broj za praćenje koji ste dobili od dostavne službe kako biste provjerili trenutni status paketa. Većina dostavnih tvrtki ima online sustave praćenja s informacijama o tome gdje se paket trenutno nalazi.

Komunikacija s dostavom:

Ako je paket zaustavljen, obratite se dostavnoj službi za dodatne informacije. Oni će vas obavijestiti o potrebnim koracima za daljnje postupanje.

Najčešći razlozi za zadržavanje paketa

• Nepotpuna dokumentacija – nedostatak faktura, certifikata ili deklaracija.
• Carinska ograničenja – zabrana određenih proizvoda poput hrane, lijekova ili opasnih materijala.
• Neplaćeni porezi ili carinske naknade – ako su dodatni troškovi na teret primatelja, paket može biti zadržan do njihove uplate.

Što učiniti kada je paket zapeo na carini?

Slijedite ove korake kako biste brzo riješili situaciju:

1. Prikupite potrebnu dokumentaciju – provjerite koje papire carina zahtijeva (račune, dozvole, certifikate).
2. Platite carinske naknade – ako je potrebno, obratite se dostavljaču ili carinskom uredu za upute o uplati.
3. Kontaktirajte carinski ured – ako niste sigurni zašto je paket zadržan, obratite se lokalnom carinskom uredu.
4. Pratite ažuriranja – redovito provjeravajte status pošiljke putem sustava praćenja dostave.

Koliko dugo paket može biti zadržan na carini? Vrijeme obrade može varirati od nekoliko dana do nekoliko tjedana, ovisno o složenosti slučaja i potrebnoj dokumentaciji.

Mogu li osporiti carinske naknade? Da, ali ćete morati priložiti dokaze o stvarnoj vrijednosti robe ili objašnjenje zašto smatrate da su naknade pogrešno obračunate.

Što učiniti ako je paket izgubljen na carini? Kontaktirajte dostavnu službu i podnesite zahtjev za istragu. Ako je paket osiguran, možete tražiti naknadu štete.

Carinske naknade i porezi

Carinske naknade i porezi naplaćuju se na temelju vrijednosti robe, zemlje podrijetla i vrste proizvoda.

Kako ih platiti:

• Većina dostavnih službi omogućuje uplatu naknada online.
• U nekim slučajevima, naknade se mogu platiti dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.

Što očekivati? Naknade variraju ovisno o pravilima zemlje, pa se informirajte unaprijed o mogućim troškovima.

Carinska vrijednost robe

Carinska vrijednost robe je osnovica za obračun uvoznih davanja i utvrđuje se prema stvarno plaćenoj ili plativoj cijeni za robu, prilagođenoj određenim elementima. Kako utvrditi carinsku vrijednost robe koja se uvozi ako je izostala prodaja? Osnovna metoda je transakcijska vrijednost, a ako ona nije dostupna, koriste se alternative poput vrijednosti istovjetne ili slične robe, deduktivna ili izračunata vrijednost.

U vrijednost se uključuju troškovi poput prijevoza, osiguranja i ambalaže do ulaska u carinsko područje Unije. Troškovi nakon ulaska u Uniju, kupovne provizije i kamate ne ulaze u carinsku vrijednost. Pravilno određivanje carinske vrijednosti osigurava točan obračun davanja i pravednu carinsku praksu.

Kako izbjeći probleme s carinom unaprijed?

Planiranje unaprijed može spriječiti nepotrebne zastoje:

• Ispravno popunite dokumentaciju – uvijek priložite točne fakture i deklaracije.
• Provjerite carinska pravila – informirajte se o pravilima za slanje u odredišnu zemlju.
• Izbjegavajte zabranjene predmete – provjerite popis zabranjenih i ograničenih proizvoda (npr. alkoholna pića, životinjska koža, umjetnine, antikviteti, zlato, srebro, opasna roba i tvari, vatreno oružje, eksplozivni i zapaljivi predmeti i sl.).

Kod uvoza pošiljaka, osim carinskih davanja, obračunavaju se i PDV te posebne naknade, ovisno o vrsti i vrijednosti robe. Evo ključnih informacija:

PDV na uvoz

PDV se obračunava na ukupnu carinsku vrijednost robe, koja uključuje cijenu robe, troškove prijevoza i osiguranja do granice Unije te carinske pristojbe. Standardna stopa PDV-a u Hrvatskoj je 25%, dok se za određene proizvode primjenjuju snižene stope (13% ili 5%).

Posebne naknade

Na određene vrste robe, poput proizvoda od plastike, elektroničke opreme ili vozila, primjenjuju se posebne naknade (npr. za zbrinjavanje otpada, ekološke naknade).
Ove naknade su specifične za pojedine proizvode i reguliraju se posebnim propisima.

Pošiljke niske vrijednosti

Na pošiljke do 22 eura (do 1. srpnja 2021. godine) nije se obračunavao PDV. Sada se PDV obračunava na sve pošiljke, bez obzira na njihovu vrijednost.
Za pošiljke male vrijednosti može biti jednostavniji carinski postupak.

Troškovi dostave i posredovanja

Dostavne službe često naplaćuju dodatne naknade za posredovanje u carinjenju, što povećava ukupni trošak pošiljke.

Obračun i plaćanje

Davanja se plaćaju prilikom preuzimanja pošiljke ili unaprijed, ovisno o dostavnoj službi ili ugovoru s carinskim posrednikom.
Pravilno razumijevanje ovih davanja pomaže u izbjegavanju dodatnih troškova i kašnjenja u isporuci.

Za kraj…

Zadržavanje paketa na carini može biti neugodno, ali pravovremena reakcija i pravilna dokumentacija pomoći će vam da brzo riješite situaciju. Pratite savjete za pripremu pošiljki i budite informirani o carinskim pravilima kako biste izbjegli slične probleme u budućnosti.