1. Predmet i područje primjene

• Ovi Opći uvjeti poslovanja za uslugu slanja pošiljke (dalje u tekstu: Opći uvjeti) primjenjuju se u poslovanju trgovačkog društva MBE Adriatic d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu, Puževa 11, OIB: 64386903048 (dalje u tekstu: MBE Adriatic), koje nastupa kao davatelj franšize MAIL BOXES ETC. (MBE franšiza), te u poslovanju trgovačkih društava koja na području Republike Hrvatske pružaju usluge pod franšizom MAIL BOXES ETC. temeljem ugovora o franšizi sklopljenog s MBE Adriatic i koja su ove Opće uvjete prihvatila kao sastavni dio svojeg poslovanja (dalje u tekstu: Primatelji franšize). MBE Adriatic i Primatelji franšize u daljnjem se tekstu zajednički nazivaju ˝MBE˝ ili MBE sustav˝. Pošiljatelj sklapa ugovorni odnos s onim društvom unutar MBE sustava koje mu neposredno pruža uslugu, a koje snosi odgovornost za izvršenje te usluge.
• Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve pošiljatelje koji koriste uslugu slanja pošiljke putem MBE sustava, bez obzira na to ispunjava li pošiljatelj Obrazac za slanje pošiljke ili daje pisanu uputu s potrebnim podacima za slanje. Korištenjem usluge slanja pošiljke smatra se da je pošiljatelj upoznat s ovim Općim uvjetima i da ih prihvaća. Usluga slanja pošiljke može biti samostalna usluga ili dio šireg spektra usluga koje MBE sustav pruža pošiljatelju.
• U smislu ovih Općih uvjeta, pošiljkom se smatra svaki paket, kutija, omotnica ili drugi oblik zapakirane robe koji pošiljatelj predaje MBE sustavu radi otpreme na odredište unutar ili izvan Republike Hrvatske.
• Pošiljatelj ispunjavanjem Obrasca za slanje pošiljke i/ili davanjem pisane upute s potrebnim podacima daje suglasnost MBE sustavu za manipulaciju pošiljkama koje šalje na odredište unutar i izvan Republike Hrvatske.

2. Uloga MBE sustava — konsolidator pošiljki:

• MBE sustav djeluje isključivo kao konsolidator pošiljki, što uključuje: preuzimanje pošiljki, savjetovanje o pakiranju, odabir kurira i/ili prijevoznika te predaju pošiljki istome, ispunjavanje prijevoznih isprava i ostale dokumentacije potrebne za urednu isporuku, komunikaciju o statusima isporuke pošiljke, praćenje pouzeća i prosljeđivanje istog na račun pošiljatelja, prijem povrata, povrat dokumentacije ovjerene od strane primatelja, te rješavanje eventualnih reklamacija s kurirom (u daljnjem tekstu: MBE Usluga).
• MBE, kao konsolidator pošiljaka, posluje na način da sve MBE Usluge pruža usluge po principu ˝best effort˝, odnosno s povećanom pažnjom prema pravilima struke i poslovnim običajima (pažnja dobra stručnjaka), a ne kao jamstvo za ispunjenje naloga, što znači da će MBE poduzeti sve razumne mjere koje se od njega u konkretnim okolnostima razumno mogu očekivati kako bi pošiljku uredno obradio i predao kuriru u skladu s uputama pošiljatelja, a sve s ciljem pravovremenog i cjelovitog ispunjenja naloga pošiljatelja. MBE sustav ne odgovara za rokove isporuke, postupanje kurira niti za okolnosti nastale nakon predaje pošiljke kuriru, osim u slučajevima utvrđenim ovim Općim uvjetima. Na ograničenja odgovornosti MBE sustava na odgovarajući način primjenjuju se odredbe točke 3. ovih Općih uvjeta.
• MBE ne obavlja kurirske niti prijevozne usluge. Za uslugu isporuke i dostave pošiljke MBE koristi usluge kurirskih službi registriranih sukladno Zakonu o poštanskim uslugama i ostalim propisima koji se primjenjuju na prijevoz robe, paketnu distribuciju i poštanske usluge (dalje u tekstu: Kuriri).
• Pošiljatelj ima pravo naložiti MBE-u izbor određenog kurira za jednu ili sve pošiljke, odnosno isključiti suradnju s pojedinim kurirom, bez navođenja posebnog razloga. Takav zahtjev dostavlja se MBE-u pisanim putem. Ako pošiljatelj nije posebno odredio kurira, smatra se da je ovlastio MBE pronaći i odabrati kurira prema vlastitoj procjeni, u najboljem interesu izvršenja naloga i uredne isporuke.
• Pošiljatelj ima pravo u svakom trenutku zatražiti uvid u status svake poslane pošiljke, uključujući informaciju o kuriru kojemu je MBE sustav povjerio pošiljku. MBE sustav će takvu informaciju dostaviti pošiljatelju u najkraćem mogućem roku, istim komunikacijskim putem kojim je zahtjev zaprimljen.

3. Obveze pošiljatelja prilikom predaje pošiljki:

• Pošiljatelj će prilikom predaje pošiljki MBE-u ispuniti dokumentaciju u formatu kojeg mu dostavi MBE s podacima koji nedvojbeno utvrđuju krajnjeg primatelja.
• Pošiljatelj će prilikom predaje pošiljaka MBE-u označiti na dokumentaciji u formatu kojem mu dostavi MBE, sve dodatne usluge koje traži od MBE-a i/ili kurira, poput:

• prikupa i prosljeđivanja gotovinskog iznosa od strane primatelja (COD – pouzeće);
• povrat ovjerene dokumentacije od primatelja;
• posebno rukovanje ili izdvojeni paket, lomljivo, i sl.;
• posebno visoka vrijednost paketa, zahtjev za dodatnim osiguranjem;
• dodatno pakiranje i zaštita pošiljke u transport;
• druge posebne uvjete dostave – dostava do određenog vremena, dostava subotom, hitna dostava i sl.;
• ostale posebne usluge koje pošiljatelj zahtijeva.

• Pod nalogom se podrazumijeva svaki pojedinačni zahtjev pošiljatelja za MBE Uslugom, tj. konsolidacijom, slanjem ili prijemom pošiljke, kojeg pošiljatelj podnosi MBE-u u pisanom ili elektroničkom obliku sukladno formi koju odredi MBE.
• Pošiljatelj će dostaviti MBE-u sve informacije potrebne za uredno izvršenje naloga. Ako pošiljatelj propusti navesti neku od obveznih informacija iz članka 3.1. i 3.2. ovog Ugovora, MBE će, u dobroj vjeri i u granicama raspoloživih informacija, pokušati izvršiti nalog. U takvom slučaju MBE ne odgovara za zakašnjenje, gubitak ili povrat pošiljke, ili odbijanje postupanja kurira koja je nastala isključivo kao posljedica nepotpunih ili netočnih informacija Pošiljatelja.
• Pošiljatelj neće predavati pošiljke čiji je sadržaj zabranjen ili ograničen primjenjivim propisima Republike Hrvatske i odredišne države, carinskim pravilima, međunarodnim konvencijama ili posebnim uvjetima kurira (uključujući, ali ne ograničavajući se na: eksplozive, droge i opojne tvari, žive životinje, oružje i streljivo, lako pokvarljivu robu bez odgovarajuće ambalaže, vrijednosnice i gotov novac iznad dopuštenih limita).
• MBE ne odgovara za štetu nastalu predajom pošiljaka zabranjenog ili ograničenog sadržaja, a Pošiljatelj je u obvezi MBE-u naknaditi sve troškove i štete koje MBE-u iz toga eventualno nastanu.

4. Reklamacije i odgovornost:

• MBE sustav nije pružatelj poštanskih ili kurirskih usluga u smislu Zakona o poštanskim uslugama. MBE sustav djeluje isključivo kao posrednik koji konsolidira pošiljke u cilju njihove predaje kurirskim službama, koje dalje izvršavaju dostavu na zadanu adresu. Pošiljatelj ovo razumije i prihvaća kao bitnu okolnost ugovornog odnosa s MBE sustavom.
• U slučaju problema ili poteškoća u vezi s isporukom pošiljke, pošiljatelj reklamaciju primarno upućuje MBE sustavu kao svojoj ugovornoj strani. MBE sustav će reklamaciju zaprimiti, obraditi te po potrebi posredovati u komunikaciji s kurirom u ime pošiljatelja, te će bez nepotrebnog odgađanja poduzeti mjere radi zaštite pošiljateljeva interesa, što uključuje:

• kontaktiranje odgovornih osoba kurira;
• praćenje statusa isporuke pošiljke;
• traženje najboljeg dostupnog rješenja;
• podnošenje reklamacije kuriru i potraživanje naknade štete, ako MBE procijeni da za to postoji osnova.
  • Poduzimanje navedenih mjera ne smatra se preuzimanjem odgovornosti MBE-a za propuste kurira.

• MBE nije odgovoran za postupanje kurira nakon uredne predaje pošiljke kuriru, uključujući gubitak, oštećenje, zakašnjenje ili ne-isporuku pošiljke nastale isključivo zbog propusta kurira. MBE odgovara za štetu nastalu zbog (i) nepravilne predaje pošiljke kuriru koja nije u skladu s uputama pošiljatelja; (ii) pogrešnog odabira kurira protivno pisanoj uputi pošiljatelja; (iii) propusta u obradi dokumentacije na strani MBE sustava. U svim ostalim slučajevima odgovornost za izvršenje dostave snosi kurir koji je pošiljku preuzeo.
• Odgovornost MBE u svakom slučaju ograničena je na stvarnu vrijednost pošiljke, a ne može prijeći iznos naknade plaćene MBE-u za uslugu slanja predmetne pošiljke, odnosno iznos kojeg MBE može naplatiti od kurira po osnovi reklamacije, sukladno uvjetima poslovanja tog kurira i primjenjivim propisima. Ako je pošiljatelj za predmetnu pošiljku aktivirao program osiguranja MBE SafeValue, tada je eventualna odgovornost MBE-a ograničena do visine osigurane svote utvrđene za tu pošiljku prema odabranom programu i Općim uvjetima za osiguranje pošiljaka.
• Na prava i obveze kurira, ograničenja njihove odgovornosti te rokove za reklamacije prema kuriru primjenjuju se opći uvjeti pojedinih kurirskih službi. Pošiljatelj je upoznat s time da je za reklamacije prema kuriru, nakon što MBE sustav posreduje bez uspjeha, dužan obratiti se izravno kuriru koji je pošiljku preuzeo obzirom je jedino pošiljatelj aktivno legitimiran postavljati odgovarajuće zahtjeve prema kuriru s osnova reklamacije i/ili naknade štete. Opći uvjeti kurirskih službi s kojima MBE sustav surađuje dostupni su na sljedećim adresama:

GLS General Logistics Systems Croatia d.o.o. www.gls-group.eu/HR/hr/odredbe-uvjeti

DPD Croatia d.o.o.
https://www.dpd.com/hr/hr/podrska/uvjeti-prijevoza/

HP-Hrvatska pošta d.d. 
https://www.posta.hr/propisi-i-cjenici

In Time d.o.o. (FedEx Express) 
https://www.in-time.hr/opci-uvjeti-poslovanja/


UPS Hrvatska 
https://rhea.hr/o-nama/opci-uvjeti-poslovanja/


DHL https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/hr/dhl-global-forwarding/documents/pdf/hr-local-terms-and-conditions-croatia.pdf

BOX-NOW
https://boxnow.hr/terms-of-use-for-shipping-services


Overseas 
https://overseas.hr/hr/pravne-informacije/opci-uvjeti-poslovanja



 

• MBE sustav ne odgovara za točnost i ažurnost navedenih poveznica te preporučuje pošiljatelju da se u slučaju sumnje u aktualnost uvjeta obrati MBE centru ili provjeri sadržaj izravno na web stranicama kurira.

5. Zaštita osobnih podataka:

• MBE sustav obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR) i važećim hrvatskim propisima o zaštiti osobnih podataka. MBE obrađuje osobne podatke isključivo u svrhu izvršenja ugovornih obveza i upravljanja poslovnim odnosom, na temelju pravnih osnova iz članka 6. GDPR-a, osobito izvršenja ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b) i poštivanja pravnih obveza (čl. 6. st. 1. toč. c). MBE prikuplja samo one osobne podatke koji su nužno potrebni za izvršenje ugovorene usluge. Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje svrhe obrade, odnosno onoliko dugo koliko je propisano primjenjivim pravnim propisima. U tom smislu pošiljatelj se ima smatrati ispitanikom, dok se MBE ima smatrati, u odnosu na osobne podatke koje obrađuje u ime i za račun, te po nalogu pošiljatelja, voditeljem obrade tih istih osobnih podataka. U svrhu izvršavanja dogovorenih usluga, voditelj obrade će povremeno obavljati sljedeće radnje obrade osobnih podataka, i to (i) uvid u osobne podatke; (ii) preuzimanje i pohrana osobnih podataka; (iii) uporaba osobnih podataka; (iv) otkrivanje prijenosom, i (v) brisanje osobnih podataka.
• Pošiljatelj će na za to predviđenom obrascu potvrditi da je upoznat s time da MBE obrađuje njegove osobne podatke radi izvršenja usluge slanja pošiljke.
• MBE prenosi osobne podatke kurirskim službama isključivo u mjeri nužnoj za izvršenje dostave pošiljke na zadanu adresu, na temelju izvršenja ugovora kao pravne osnove. Kurirske službe kojima se podaci prenose nastupaju kao samostalni voditelji obrade i ovlaštene su obrađivati te podatke samo u svrhu izvršenja dostave te u skladu s vlastitim uvjetima zaštite podataka. MBE sustav nije odgovoran za obradu osobnih podataka koju kurirske službe provode u svojstvu samostalnih voditelja obrade.
• MBE sustav poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili neovlaštenog otkrivanja. U slučaju da MBE sustav nastupa kao izvršitelj obrade, detalji obrade, uključujući popis eventualnih pod-izvršitelja obrade i primijenjene zaštitne mjere, uređuju se posebnim Ugovorom o obradi podataka sukladno članku 28. GDPR-a.
• Ispitanici (pošiljatelji, primatelji, kupci Naručitelja) imaju pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost svojih osobnih podataka, kao i pravo na prigovor obradi, sukladno GDPR-u. Ispitanici imaju pravo u svakom trenutku uložiti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) kao nadležnom nadzornom tijelu Republike Hrvatske. Zahtjeve za ostvarivanje navedenih prava te sve upite u vezi s obradom osobnih podataka ispitanici mogu uputiti MBE sustavu putem kontaktnih podataka objavljenih na web stranici https://www.mbe.hr/privacy-policy, na kojoj je dostupna i detaljna Izjava o privatnosti.

6. Usluga MBE SafeValue – osiguravateljno pokriće pošiljki:

opis Usluge:

• MBE SafeValue je fakultativna i naplatna dodatna usluga povezana s osiguravateljnim pokrićem pošiljaka koje Naručitelj povjerava MBE sustavu radi otpreme, prijevoza, dostave i/ili s njima povezanog privremenog skladištenja, pod uvjetima i u opsegu određenima posebnim Općim uvjetima za osiguranje pošiljaka MBE SafeValue (dalje: Opći uvjeti o SafeValue).
• Usluga MBE SafeValue ne čini sastavni dio osnovne usluge skladištenja niti se primjenjuje automatski. Primjenjuje se samo ako je za pojedinu pošiljku, robu ili program izričito ugovorena odnosno aktivirana sukladno Općim uvjetima o SafeValue.
• Na Uslugu MBE SafeValue primjenjuju se Opći uvjeti o SafeValue, uključujući njihove opće i posebne odredbe za pojedine inačice usluge: MBE SafeValue (osnovna inačica za privatne i poslovne pošiljatelje), MBE SafeValue 4 Business (inačica namijenjena poslovnim korisnicima s najmanje (20) pošiljki mjesečno), MBE SafeValue Art (inačica namijenjena pošiljkama kategorije fine art, nakita, antikviteta, luksuznih satova i dragocjenosti čija je vrijednost jednaka ili viša od 1.000 EUR) i MBE SafeValue Essential (inačica koja pokriva isključivo rizike potpune ili djelomične krađe i gubitka pošiljke). Opći uvjeti o SafeValue dostupni su Naručitelju u MBE centru i/ili na mrežnoj stranici MBE-a te čine sastavni dio ugovornog odnosa u mjeri u kojoj Naručitelj ugovori ili aktivira Uslugu MBE SafeValue.
• U slučaju nesuglasja između ovih Općih uvjeta i Općih uvjeta o SafeValue u pitanjima koja se odnose na osiguravateljno pokriće, aktivaciju pokrića, osigurane rizike, isključenja, limite, vlastito učešće, prijavu štete, obradu odštetnih zahtjeva, trajanje i prestanak pokrića, prednost imaju Opći uvjeti o SafeValue.
• MBE ne nastupa kao osiguravatelj. Usluga MBE SafeValue temelji se na okvirnom ugovoru o osiguranju s osiguravateljem navedenim u Općim uvjetima o SafeValue. MBE u odnosu na Naručitelja nastupa u ulozi i u opsegu određenima Općim uvjetima o SafeValue te ne preuzima obvezu isplate naknade štete iz vlastite imovine, osim u mjeri u kojoj bi takva odgovornost proizlazila iz prisilnih propisa ili iz vlastitog grubog propusta MBE-a.
• Aktivacija Usluge MBE SafeValue za pojedinu pošiljku ili robu provodi se na način propisan Općim uvjetima o SafeValue, osobito unosom potrebnih podataka u informatički sustav MBE-a ili drugim predviđenim postupkom. Naručitelj je dužan osigurati da svi podaci potrebni za aktivaciju budu točni, potpuni i pravodobno dostavljeni.
• Ako je Naručitelju aktivirana ova usluga, Naručitelj je dužan postupati u skladu s Općim uvjetima o SafeValue, uključujući obveze koje se odnose na prijavu vrijednosti i svojstava robe, pakiranje, označavanje, dostavu dokumentacije, čuvanje dokaza, prijavu postojanja drugog osiguranja te prijavu svih okolnosti koje mogu utjecati na procjenu rizika ili na ostvarivanje prava iz osiguranja.
• Ako je roba privremeno uskladištena u MBE centru, PUDO točki ili drugoj lokaciji u okviru MBE sustava, eventualno osiguravateljno pokriće za takvo skladištenje postoji samo u mjeri, u trajanju, pod uvjetima i do iznosa izričito predviđenih Općim uvjetima o SafeValue za odgovarajuću inačicu Usluge
• Naknada za Uslugu MBE SafeValue obračunava se i plaća prema važećim tarifama, cjenicima i uvjetima određenima Općim uvjetima o SafeValue, odnosno prema posebnom ugovoru ili ponudi MBE-a. Ako je naknada za Uslugu MBE SafeValue uključena u cijenu druge usluge, smatra se da je premijska komponenta uključena u tu cijenu u skladu s Općim uvjetima o SafeValue
• Neaktiviranje Usluge MBE SafeValue, nepravodobna ili nepravilna aktivacija, netočni ili nepotpuni podaci, nepravilno pakiranje, neprijavljena vrijednost ili svojstva robe, kao i nepridržavanje drugih obveza iz Općih uvjeta o SafeValue, mogu imati za posljedicu odbijanje ili umanjenje naknade štete, gubitak prava iz osiguranja ili isključenje Naručitelja iz pojedine inačice Usluge, sukladno Općim uvjetima o SafeValue.
• U slučaju štetnog događaja Naručitelj je dužan bez odgode postupiti prema pravilima o prijavi štete iz Općih uvjeta o SafeValue, uključujući obvezu pravodobne pisane prijave, očuvanja dokaza, poduzimanja mjera radi sprječavanja ili smanjenja štete, dostave potrebne dokumentacije i suradnje s MBE-om, osiguravateljem i osobama ovlaštenima za obradu odštetnog zahtjeva.
• Ovi Opći uvjeti ne proširuju opseg osiguravateljnog pokrića, limite, trajanje pokrića niti odgovornost MBE-a u odnosu na ono što je izričito predviđeno Općim uvjetima o SafeValue. Sva pitanja koja nisu uređena ovim člankom, a odnose se na Uslugu MBE SafeValue, uređuju se isključivo Općim uvjetima o SafeValue.

7. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova:

• Na ove Opće uvjete, njihovo sklapanje, valjanost, tumačenje, ispunjenje, povredu, raskid i prestanak, kao i na sva prava i obveze ugovornih strana koja iz njih proizlaze ili su s njima u vezi, primjenjuje se materijalno pravo Republike Hrvatske, uz isključenje kolizijskih pravila međunarodnog privatnog prava koja bi upućivala na primjenu prava neke druge države.
• Na uslugu slanja pošiljke, uključujući zaprimanje, obradu, predaju kuriru, prijevoz, dostavu, uručenje, povrat, zadržavanje te gubitak, oštećenje ili zakašnjenje pošiljaka, primjenjuju se ovi Opći uvjeti kao primarni izvor ugovornih prava i obveza između MBE sustava i Pošiljatelja. Uz ove Opće uvjete primjenjuju se i važeći opći uvjeti poslovanja pojedinih kurirskih službi kojima MBE sustav povjerava izvršenje dostave, u verziji koja je na snazi u trenutku predaje pošiljke kuriru. U slučaju nesuglasja između odredaba ovih Općih uvjeta i općih uvjeta kurirskih službi u pogledu prava i obveza između MBE sustava i Pošiljatelja, prednost imaju odredbe ovih Općih uvjeta.
• U slučaju bilo kakvog neslaganja, zahtjeva ili prijepora koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta ili su u vezi s njima, ugovorne strane će najprije pokušati riješiti predmetni spor mirnim putem, u dobroj vjeri, putem neposrednih pregovora. Ako spor ne bude riješen pregovorima u roku od 30 (trideset) dana od dana kada jedna ugovorna strana drugoj uputi pisani poziv na pregovore, ugovorne strane će prije pokretanja bilo kakvog sudskog ili arbitražnog postupka pokrenuti medijaciju i osobno sudjelovati u njoj. Medijacija će se provesti pred Centrom za medijaciju Hrvatske udruge za medijaciju (HUM) ili drugom nadležnom medijacijskom institucijom u Republici Hrvatskoj, u skladu s njezinim važećim pravilima. Medijacija se smatra pokrenutom danom podnošenja urednog prijedloga za medijaciju nadležnoj instituciji, pod uvjetom da je o tome istodobno ili bez odgode obaviještena druga ugovorna strana. Mjesto medijacije je Zagreb, Republika Hrvatska, a jezik medijacije je hrvatski, osim ako se ugovorne strane pisano ne sporazume drukčije.
• Do završetka medijacije ugovorne strane neće pokretati sudske, arbitražne ni druge formalne postupke radi rješavanja spora, osim radi poduzimanja hitnih privremenih mjera ili mjera osiguranja, ili ako druga ugovorna strana odbije sudjelovati u medijaciji ili očito onemogućava njezino provođenje. Ugovorne strane neće poduzimati radnje protivne načelu dobre vjere koje bi mogle ugroziti svrhu, integritet ili učinkovito provođenje medijacije. U slučaju pokretanja postupka protivno ovoj klauzuli, druga ugovorna strana može istaknuti prigovor povrede ugovorene obveze provođenja medijacije, uključujući prigovor preuranjenosti tužbe, te zatražiti odgovarajuću procesnu zaštitu sukladno mjerodavnim procesnim pravilima.
• Za vrijeme trajanja medijacije ne teku zastarni rokovi ni rokovi propisani posebnim propisom za podnošenje tužbe, sukladno odredbama čl. 31.(2) i 31.(3) Zakona o medijaciji.
• Svi pregovori, izjave, prijedlozi i dokumenti razmijenjeni tijekom pregovora i medijacije smatraju se povjerljivima i ne mogu se koristiti kao dokaz u sudskom, arbitražnom ili drugom postupku, osim ako je to prisilnim propisom izričito dopušteno ili ako su se stranke drukčije pisano sporazumjele.
• Neopravdano odbijanje sudjelovanja u prethodno ugovorenoj medijaciji ili nesavjesno sudjelovanje u njoj smatra se osobito važnom okolnošću pri odlučivanju o troškovima sudskog ili arbitražnog postupka, sukladno čl. 33.(3) Zakona o medijaciji.
• Ako spor ne bude riješen nagodbom u roku od 60 (šezdeset) dana od pokretanja medijacije ili u drugom roku kojeg ugovorne strane sporazumno odrede, za rješavanje predmetnog spora nadležan je sud u Zagrebu, Republika Hrvatska.

8. Završne odredbe:

• Ovi Opći uvjeti cjelovito uređuju odnose između MBE i Pošiljatelja u pogledu usluge slanja pošiljke. Zajedno s ispunjenim Obrascem za slanje pošiljke i/ili pisanom uputom Pošiljatelja te eventualnim posebnim pisanim ugovorom čine cjelovitu ugovornu dokumentaciju između ugovornih strana i zamjenjuju sve prethodne dogovore i sporazume o istom predmetu, osim u mjeri u kojoj bi takvo zamjenjivanje bilo protivno prisilnim propisima o zaštiti potrošača.
• Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od dana 01. (prvog) lipnja, 2026. godine. Objavom na web stranicama MBE sustava smatraju se priopćenima svim pošiljateljima.
• MBE zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta. O svakoj izmjeni MBE će obavijestiti pošiljatelje objavom na web stranicama MBE sustava.
• Ako neka odredba ovih Općih uvjeta bude proglašena ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom od strane nadležnog suda ili drugog tijela, takva odredba smatrat će se odvojenom od ostalih odredaba te neće utjecati na valjanost i provedivost preostalih odredaba ovih Općih uvjeta. Ugovorne strane obvezuju se ništetnu odredbu zamijeniti valjanom odredbom koja u najvećoj mogućoj mjeri odgovara gospodarskoj svrsi ništetne odredbe.

U Zagrebu, 01.06.2026. godine