Za početak, možete li nam ukratko predstaviti MBE koncept na globalnoj razini? Koje su ključne usluge koje MBE nudi, na kojim je sve tržištima prisutan te koliko poslovnica ima u svojoj mreži?
MBE mreža obuhvaća više od 3.200 poslovnica diljem svijeta u kojoj samostalni poduzetnici, putem franšiznog ugovora, pružaju cijelu lepezu logističkih usluga pojedincima, malim i srednjim poduzećima, ali i velikim tvrtkama. MBE je prisutan na svim kontinentima, osim u Sjevernoj Americi. Naime, sada već davne 2001. godine UPS je kupio MBE za 191 milijun dolara i proveo rebranding većine ta dašnjih US MBE lokacija u UPS store. Osam godina kasnije MBE brend za ostatak svijeta kupuje franšizer MBE za Italiju i nastavlja razvoj mreže diljem svijeta s izuzetkom SAD-a. MBE nudi iznimno široku lepezu usluga, čime postaje “one stop shop” za sve logističke potrebe i može postati outsource logistički odjel vaše tvrtke. Najčešće us luge su profesionalno pakiranje, slanje i prijem svih vrsta pošiljaka (od malih paketa, preko vrlo kabastih, lomljivih, skupih i/ili teških do paleta ili kontejnera), prijem pošiljaka (uz najam poštanskih pretinaca, najam poslovne adrese i sl.) do kompletne usluge fulfillmenta od prijema vaše robe, istovara, zaprimanja, skladištenja, izdavanja po vašem nalogu do svih skladišnih evidencija i provođenja inventura)
Kako izgleda vaše poslovanje u Hrvatskoj i regiji? Kada ste započeli s radom na ovom području i kako se ono razvijalo od tada?
MBE Adriatic d.o.o. je nositelj master franšiznih prava za cijelu regiju. Trenutačno u Hrvatskoj imamo 30 poslovnica, ali u pripremi je još nekoliko novih. Mreža se kontinuirano razvija i raste. Prvu poslovnicu otvorili smo 2018. godine u Zagrebu, u Radničkoj ulici. Ponosni smo što je upravo ta poslovnica postala svojevrstan amblem cijele mreže i njene se fotografije često koriste na MBE promo materijalima diljem svijeta.
Kako se razvija vaše poslovanje u regiji? Kako privlačite nove partnere i što im sve nudite kako bi iskoračili u ovakav oblik privatnog poslovanja uz podršku franšize?
Prisutni smo u svim zemljama regije putem lokalnih nositelja MBE Area Franšize kojima smo dali pravo na razvoj MBE mreže na tom području. U Sloveniji radi MBE Centar Ljubljana, BiH ima Sarajevo i Cazin (uz potpisanu još jednu lokaciju koja kreće uskoro). Srbija ima MBE u Beogradu, Crna Gora u Podgorici, a Sjeverna Makedonija u Skopju. Za Kosovo još traju pregovori. Od sljedeće se godine planiramo više posvetiti regiji i rastu MBE mreže u okolnim zemljama. Poduzetnicima koji žele ući u MBE sustav nudimo edukaciju kojom i osobe bez prethodnog iskustva ili edukacije mogu postati logistički profesionalci. Vodimo ih kroz sustav od početka poslovanja pa do točke pokrića, a i tijekom kasnijeg rada naši stručnjaci dokazani u praksi posjećuju ih i prenose vrijedna znanja i iskustva. Dodatno, od samog starta dobivaju i iznimno kompetitivne uvjete široke mreže dobavljača, koje samostalno nikad ne bi postigli, te brend koji je već prepoznat na domaćem, ali i na svjetskom tržištu. Poslovni model MBE mreže dokazano uspješno posluje po cijelom svijetu te je zbog širine usluga koje nudimo izuzetno otporan na sve tržišne izazove pa tako ni u vrijeme korona krize nismo stali s poslovanjem.
Čini se da vam dobro ide jer je Mail Boxes Etc. ponovno osvojio nagradu za najbrže rastuću inozemnu franšizu na hrvatskom tržištu u okviru prestižne Franchise Brand Leader Award dodjele. Što za vas znači ovo priznanje?
Ovo nam je već treća takva nagrada i posebno smo ponosni na taj rast. Očito je da naš model funkcionira i da su kupci zadovoljni našom uslugom te da postoji ozbiljna potreba na tržištu koju smo dobro zadovoljili. No, sve to ne bi bilo moguće bez naših vrijednih i predanih poduzetnika - franšizera te svih naših zaposlenika - bilo u MBE Adriatic ili svim MBE centrima.
Konkurencija u području logistike, dostave i poslovnih usluga je zbilja snažna. Po čemu se MBE izdvaja od ostalih — koji je vaš “unique selling point”?
Naš globalni slogan je #PeoplePossible i uistinu naša snaga leži u činjenici što je motivacija poduzetnika da kupcu pruži dobru uslugu puno jača od motivacije koju mogu imati zaposlenici konkurencije. MBE ide uvijek korak dalje, kuriri često imaju puno ograničenja u dimenzijama, težini ili vrijednosti za pošiljke koje su spremni preuzeti. MBE, za razliku od pojedinog kurira, ne prevozi paket od točke A do točke B, već rješava problem korisnika. Kod nas se ne čeka na 060 liniji kako biste dobili nesposobnog studenta u korisničkoj službi, već korisnik komunicira s osobom koja je ovlaštena i sposobna riješiti njegov problem.
MBE je puno više od kurira ili prijevoznika jer rješava i kompleksne zadatke koje većina drugih ne može “provući kroz sustav”. Sjetite se toga kad morate poslati suncobran od tri metra, zapakirati vrijedno umjetničko djelo i poslati ga na aukciju te nakon toga vratiti ili proslijediti kupcu. Kad vam dosadi borba s povratima robe, istovarima van radnog vremena, kad vas izlude vlastiti zaposlenici na skladištu ili kad zapne inventura, sjetite se da postoji netko tko sve to može preuzeti i omogućiti vam da se posvetite onom dijelu posla koji stvarno volite i u kojem ste najbolji. Pozovite MBE i riješite svoj problem jednim pozivom.
Koje konkretne usluge nudite korisnicima u Hrvatskoj i kome su one najviše namijenjene - fizičkim osobama, malim poduzetnicima ili web trgovcima?
Sva tri segmenta podjednako su zastupljena, no pojedini MBE centri se u skladu s tržišnim uvjetima više posvete nekom od tih segmenata. Tako MBE lokacije u centrima gradova više rade s fizičkim osobama i MSP segmentom, dok MBE centri s većim skladištima više rade s web trgovcima, ali i velikim poduzetnicima koji trebaju usluge fulfillmenta. MBE često surađuje s marketinškim agencijama koje rade za velike klijente ili čak multinacionalnim tvrtkama kojima pomažemo oko marketinških aktivnosti. Primjerice, slanje poklona kupcima ili provođenje nagradnih igara aktivnosti su koje često takvi klijenti prepuste nama. Sve češće MBE odrađuje logistiku nastupa na sajmovima, pomaže u organizaciji predavanja, seminara i raznih evenata, gdje treba prevoziti, istovariti, raspakirati i precizno na lokacije dovesti i postaviti puno različitih predmeta. MBE nudi i usluge grafike i tiska tako da često imamo upite koji zahtijevaju izradu promo materijala, ali i dostavu te postavljanje takvih materijala u točno određeno vrijeme na lokaciju sastanaka ili evenata.
Kada govorimo o vašem pristupu korisnicima i kvaliteti usluge, što biste izdvojili kao vašu najveću prednost?
Najveća prednost MBE mreže je personalizirana usluga pri čemu vrlo često kreiramo posve novu uslugu u suradnji s kupcem. Ako vam treba preuzeti reklamni totem hitno danas, izmijeniti reklamu na njemu, dovesti ga točno prekosutra u hotel na Jadranu, ali ne samo do prve prepreke, već na peti kat u salu za sastanke, raspakirati ga i zbrinuti sav materijal za pakiranje - takvu uslugu ni kurir ni prijevoznik ne mogu ponuditi. Često dobijemo i zahtjeve za kompleksnim uslugama koje se moraju napraviti brzo i točno i tu je MBE prava adresa.
Kakve ste rezultate ostvarili u 2024. godini, a kakve bilježite u prvoj polovici 2025.? Možete li podijeliti konkretne brojke ili pokazatelje rasta?
Ukupno gledano, MBE mreža je u 2024. godini rasla 38 posto, a sličan rast kako prihoda, tako i naturalnih pokazatelja (broja pošiljaka, paketa itd.) nastavlja se i u ovoj godini.
Koji su vam daljnji planovi za širenje poslovanja u Hrvatskoj i regiji? Gdje vidite MBE u sljedećih nekoliko godina?
MBE je već sada respektabilan igrač na tržištu paketne dostave. Rastemo i u paletnim dostavama te sve više MBE centara proširuje skladišne kapacitete i ulaže u transportna sredstva čime dodatno jačamo poziciju MBE fulfillment usluge. Sljedećih godina planiramo jači razvoj MBE mreže u regiji, prvo u Sloveniji i Srbiji, gdje smatramo da postoji značajan neiskorišten potencijal, a potom u BiH i ostalim zemljama. Do kraja prve razvojne faze, koja traje do 2028. godine, očekujemo MBE mrežu koja će obuhvaćati više od 50 poslovnica u svim većim gradovima regije te uvođenje novih i proširenje postojećih usluga kao što su slanje prtljage, logistika prilagođena izvozu vina i maslinovih ulja te specifična rješenja u kojima koristimo širinu i dostupnost MBE mreže za prijem povrata velikih internetskih trgovaca.
Članak i slike preneseni iz časopisa eCommerce Magazin No.8
MBE kao vaš logistički partner vrši dostavu u cijeloj Hrvatskoj ali i dostavu u inozemstvo.
MBE (Mail Boxes Etc.) ima globalnu mrežu od preko 2 800 centara i nudi cjelovita rješenja za slanje paketa.
Profesionalno pakiranje, carinske postupke, praćenje pošiljaka, pa čak i fulfillment i mikrologistiku za e‐commerce poslovanja.
Na hrvatskom tržištu, možete posjetiti MBE poslovnice diljem države. Od Zagreba i Splita, do Slavonskog Broda, Ploča, Varaždina, Županje i drugih. To znači da je vaša pošiljka uvijek nadohvat ruke.
Za sve koji traže sve-u-jednom rješenje za dostavu unutar Hrvatske, MBE nudi:
Ako vam je važna brzina, fleksibilnost i sveobuhvatna podrška od pakiranja do dostave – MBE vam može pomoći.
MBE je uspješno isporučio hitnu pošiljku u Australiju – “spasio ekspediciju”. Slali smo rezervne dijelove posadi naših jedriličara koji su putovali oko svijeta. Paket s dijelovima stigao je na vrijeme u Australiju i spasio ekspediciju.
Ako vam je potrebno hitno slanje paketa u SAD (Sjedinjene Američke Države), primjerice u New York, javite nam se. Možda još uspijemo uhvatiti avion i dostaviti vaš paket unutar 2 dana.
Profesionalno pakiranje
Usluga profesionalnog pakiranja pruža visoko kvalitetne materijale i metode kako bi se osigurala zaštita vaših paketa tijekom transporta. Osobito za lomljive i vrijedne predmete.
Carinjenje i papirologija
Preuzimamo brigu o dokumentaciji i carinskim deklaracijama. Ušteda vremena i smanjenje rizika nepotpunih prijava za vas.
Fulfillment i mikrologistika
Ako redovito šaljete proizvode kupcima, MBE Hrvatska nudi usluge skladištenja, pakiranja pri narudžbi i upravljanje inventarom – “ključ u ruke” rješenje.
Mikrologistika može biti od velike pomoći za online trgovce.
Od slanja dokumenata do rezervnih dijelova u zadnji tren. Različite opcije slanja, s mogućnošću promptnog preuzimanja pošiljke.
MBE se izdvaja svojim cjelovitim paketom usluga: pakiranje, logistika, fulfillment i papirologija. Sve na jednom mjestu.
MBE je idealan partner za obradu vaše robe duž cijelog logističkog lanca:
MBE Hrvatska je pouzdan izbor za međunarodne pošiljke. Kombinacija brzine, sigurnosti, stručnog pristupa i dodatnih usluga (fulfillment, carinjenje, pakiranje) čini ih moćnim partnerom.
MBE donosi dodatne vrijednosti, idealno za tvrtke i sve koji žele bezbrižan proces i uštedu vremena.
Prevaranti se obično lažno predstavljaju kao pošta ili kurirska služba i šalju obavijesti o paketu uz zamamne ili alarmantne poruke (npr. nepravilna adresa, carinske pristojbe, manjak kućnog broja).
U porukama se često nalazi poveznica na lažnu web-stranicu koja imitira službene stranice dostavnih tvrtki, gdje od korisnika traže unos osobnih ili bankovnih podataka.
Prepoznat ćete ih po sumnjivim URL-ovima, gramatičkim pogreškama ili traženju plaćanja i CVC broja kartice putem SMS-a.
Dostavne službe stalno upozoravaju građane da takve poruke ignoriraju i ne otvaraju priložene linkove.
Korisnicima se savjetuje da prije svake uplate ili ažuriranja provjere status pošiljke putem službenih kanala (npr. sustava praćenja pošiljaka) i da u slučaju sumnje odmah kontaktiraju policiju i banku.
Prevaranti koriste razne prijevare povezane s dostavom paketa kako bi stekli novčanu korist.
Primjerice, u lažnim SMS-ovima često tvrde da je dostava obustavljena zbog netočnih ili nepotpunih podataka (npr. nedostatka kućnog broja) i pozivaju vas da ažurirate adresu na linku.
U drugim slučajevima tvrde da je paketu potrebno platiti carinsku pristojbu ili dodatne troškove, uz priloženi link na lažnu stranicu koja imitira Hrvatsku poštu.
Primjerice, jedna žena je dobila SMS da plati 3 € za dostavu, no nakon unosa podataka na lažnoj stranici izgubila je oko 650 € sa svog računa.
Često poruke sadrže vijest o prispijeću paketa, broj pošiljke i traže „ažuriranje“ podataka. Ali u pozadini vodi do zlonamjernih stranica.
Neki prevaranti čak mogu instalirati malware na uređaj ili iskoristiti unesene kartične podatke za krađu financija.
Prevaranti u SMS-porukama koriste uvjerljiv žargon i poznate brendove. Na primjer, poruka može izgledati kao da dolazi od legitimne tvrtke s logotipom.
Često se naglašava hitnost. Plaćanje „dodatnih troškova“ ili ažuriranje podataka odmah, uz prijetnju kašnjenja isporuke.
U poruci se također mogu spominjati besplatna dostava ili “povrat” kao mamac (npr. “vaša pošiljka je stigla, otkupnina 0 kn ili 0 €”), što je također klasična prevara.
Svi legitimni servisi ističu da se plaćanje za pakete obavlja isključivo kod kurira ili u poslovnici, a ne putem poveznica u SMS-u!
Dostavna služba nikad neće tražiti dodatno plaćanje putem SMS-poruke i službene obavijesti uvijek sadrže broj za praćenje pošiljke kojim se može provjeriti status pošiljke.
Treba još dodatno skrenuti pozornost na nelogičnosti u SMS poruci. Neodgovarajući naziv, čudna gramatička pogreška ili nepostojanje službene domene (npr. „postas.hr“ ili dpd.com.hr ili mbe.com.hr).
Građani mogu prepoznati i izbjeći SMS-prijevare ako slijede nekoliko jednostavnih pravila:
Provjerite pošiljatelja i link
Prije otvaranja SMS-a ili klika na poveznicu pogledajte radi li se o službenom broju ili uputama (brojevi i nazivi se mogu falsificirati).
Sumnjive SMS-ove s nepoznatih brojeva ili stranih pozivnih kodova odmah obrišite.
Klikajte samo na linkove koje ste očekivali – npr. za pošiljku koju ste sami naručili – i uvijek provjerite je li domena prava (npr. posta.hr, dpd.com.hr, gls-group.com).
Ako poruka izgleda kao da je od dostavne službe, kontaktirajte ih zasebno službenim kanalima (web ili telefonom) kako biste potvrdili valjanost obavijesti.
Nikad ne dijelite financijske podatke
Nikada nemojte unositi podatke kartice (broj, CVC/CVV) na poveznicama iz SMS-a ili dijeliti fotografije kartice. Za plaćanje pošiljke dovoljno je samo IBAN i ime primatelja – CVC/CVV i datum isteka nisu potrebni (to potiču samo prevaranti).
Službene kurirske službe neće tražiti uplatu ili dodatni “trošak dostave” putem SMS-a ili e-maila.
Obratite pažnju na znakove prevare
Lažne poruke često sadrže pravopisne pogreške, neuobičajeni vokabular ili hitne prijetnje („odmah platite”, „posiljka će vam biti vraćena”).
Ako takve znakove uočite, ignorirajte poruku.
Provjerite ima li stranica zaštitni certifikat (“https”) ili jasan logotip, ali nemojte se pouzdati samo u vizualni dojam jer i lažne stranice znaju koristiti ukradene logotipe.
Koristite službena praćenja i aplikacije
Status paketa možete provjeriti u aplikaciji ili na web-servisu dostavne tvrtke pomoću službenog broja pošiljke.
Ne otvarajte linkove za praćenje koje ste dobili neočekivano. Također, razmislite o instalaciji aplikacija koje filtriraju SMS-ove i pozive (npr. Truecaller) te o dvofaktorskoj autentikaciji za bankovne aplikacije.
To dodatno sprječava zloupotrebu vaših podataka.
Prijavite prijevaru ako postanete žrtva
Ako ste unijeli svoje podatke na lažnoj stranici ili slali novac, odmah obavijestite banku da spriječi daljnju krađu, te prijavite incident policiji.
Čak i ako ste samo sumnjičavi, možete lažnu poruku proslijediti odgovarajućoj službi kurira ili MUP-u (npr. nacionalnom CERT-u) kako bi istražili izvor.
Građani su pozvani da prijave slične SMS-ove i mobilnom operateru (Hakom) te nacionalnim institucijama. Time pomažu u suzbijanju mreže prevaranata.
MBE u Hrvatskoj pruža i usluge registriranja poslovne adrese (virtualni ured) i najma poštanskog sandučića za male i mikro tvrtke.
U svakom MBE centru klijenti mogu unajmiti vlastiti poštanski sandučić, pri čemu im MBE osigurava prijem i čuvanje svih pošiljaka (čak i većih od sandučića).
Usluga uključuje obavijesti o prispijeću pošte te prosljeđivanje pošiljaka na željenu adresu.
Po potrebi, MBE može predati pošiljke ovlaštenoj osobi, pa čak i otvoriti i skenirati vašu poštu te poslati sadržaj e-mailom.
Spajanjem najma sandučića s registriranom adresom MBE centar postaje potpuni virtualni ured korisnika.
Klijenti mogu u MBE centru koristiti internet kutak (računalo s pristupom internetu), pisače i druge uredske usluge.
Budući da su MBE poslovnice često smještene na prestižnim lokacijama u gradskim središtima, registrirana adresa u MBE centru osigurava bolji poslovni imidž (pogotovo prema stranim partnerima) u odnosu na upis kućne adrese.
Profesionalna poslovna adresa znatno poboljšava imidž webshopa. Iz razloga što kupci često provjeravaju ima li trgovina adresu prije kupnje, a prestižna adresa u poslovnoj zoni stvara dojam etablirane tvrtke.
Na taj način virtualni ured pomaže graditi povjerenje.
Google i platforme poput Shopifyja ili Amazona zahtijevaju valjanu adresu prodavača, pa virtualna adresa omogućava ispunjavanje tog uvjeta.
Odaberite centar u vašem gradu (npr. Osijek, Zagreb, Split…) gdje želite otvoriti virtualni ured.
Iznajmite poštanski sandučić i registrirajte adresu. Prijavom za poštanski sandučić dobit ćete fizičku adresu MBE centra koju možete koristiti i kao službenu adresu vašeg poslovanja. Usluga uključuje prijem pošte i paketa.
Aktivirajte preusmjeravanje pošiljaka i dogovorite način obavijesti (email, SMS) o dolasku pošiljke.
Cijena? Za ponudu je potrebno kontaktirati najbliži MBE centar koji će, prema vašim zahtjevima, sastaviti prilagođeni paket i cijenu.
U Hrvatskoj MBE posluje u više od 30 centara u većim gradovima i poslovnim zonama kao što su: Zagreb – Centar i Radnička, Split, Rijeka, Osijek, Zadar, Varaždin i drugi gradovi.
U bilo kojem od tih centara možete ugovoriti najam poštanskog sandučića ili registrirane adrese, ovisno o potrebama vašeg poslovanja.
Što je dropshipping? Dropshipping je poslovni model u kojem online trgovac ne drži proizvode na skladištu, već svaki naručeni proizvod direktno šalje dobavljač ili proizvođač prema kupcu.
Nakon što kupac naruči nešto, narudžba se prosljeđuje dobavljaču koji spakira i šalje proizvod direktno kupcu. Dakle, online trgovac je u ulozi posrednika (middleman).
Dropshipping podrazumijeva stalnu razmjenu paketa i dokumentacije između dobavljača i kupaca. Online trgovac zarađuje tako što se “ugradi u cijenu proizvoda”.
Virtualni ured ili sandučić centraliziraju tu poštu. Sve fakture, ugovori i povratni paketi dolaze na poslovnu adresu i ondje se sortiraju i prosljeđuju, što štedi vrijeme i smanjuje gubitke dokumentacije.
Poseban benefit za dropshippere je upravljanje povratima. Mnogi dropshipperi koriste lokalne poštanske sandučiće kao povratne adrese kako bi kupcima omogućili jednostavnije vraćanje robe.
Dropshipping poduzetnici (e-commerce poduzetnici) često posluju iz svojih domova ili dok putuju. Pa im je pouzdana poslovna adresa ključna za primanje faktura, dokumenata i povrata.
Virtualni ured ili usluga poštanskog sandučića omogućava da sva poslovna korespondencija stigne na službenu adresu tvrtke, a time se i lakše prati poslovanje.
Osim toga, takva adresa čuva privatne podatke vlasnika. Koristi se umjesto kućne adrese, pa se osobne informacije ne objavljuju javno i smanjuje rizik krađe identiteta.
Za registraciju tvrtke potrebno je prijaviti stvarnu poslovnu adresu. Usluge virtualnih ureda to omogućavaju. Pružaju poslovnu adresu u poslovnoj zoni koju možete navesti u Sudski registar ili na bankovnim dokumentima.
Virtualni ured može služiti kao adresa za registraciju tvrtke, uz naravno poštivanje zakonskih propisa države u kojoj poslujete.
Virtualni ured također garantira da adresa bude zasebna od kućne, što znači da nitko ne zna privatnu adresu vlasnika.
Razdvajanje adresa štiti privatne podatke poduzetnika i održava korporativnu „oluju“ između poslovnih i osobnih obveza.
Uz uslugu najma poštanskog sandučića, preusmjeravanja pošiljaka i službenu registraciju adrese, MBE Centar postaje vaš profesionalni virtualni ured. Bez obzira gdje se nalazite.
Sva vaša pošta stiže na jedno sigurno mjesto, a vi putem jednostavnih uputa odlučujete. Želite li pošiljku proslijediti, zadržati ili vratiti pošiljatelju. Sve imate pod kontrolom, gdje god bili.
Zašto je pravilno slaganje kutija na paletu ključno za logistiku? Pravilno slaganje kutija na paletu temelj je učinkovite i sigurne logistike. Bez odgovarajuće metode slaganja, roba može biti oštećena, što rezultira povećanim troškovima i kašnjenjima.
U nastavku teksta možete saznati najbolje prakse za postizanje stabilnosti paleta i optimizaciju skladišnog prostora.
Paleta je ravna struktura koja služi kao podloga za slaganje, skladištenje i transport robe. Izrađene su od različitih materijala poput drveta, plastike ili metala, a njihova standardizacija omogućuje lakše rukovanje i transport.
Vrste paleta i njihove značajke:
Priprema je ključ za osiguranje stabilnog i sigurnog slaganja.
Odabir prave palete
Prvo provjerite dimenzije i nosivost palete kako biste bili sigurni da odgovara vašem teretu.
Osiguranje materijala za stabilnost
Za sigurno slaganje trebat će vam rastezljiva folija, trake za pričvršćivanje, kutnici za zaštitu rubova i podložni materijali poput kartona.
Kako biste izbjegli oštećenje robe, pridržavajte se sljedećih pravila:
Čak i mali propusti mogu uzrokovati velike probleme:
Pravilno slaganje osigurava da roba stigne na odredište u izvrsnom stanju. Time se smanjuje rizik od oštećenja, što dugoročno štedi novac i povećava zadovoljstvo kupaca.
Mnogi ekspresni kuriri ne prihvaćaju pošiljke preko određenih dimenzija. MBE ima uslugu koja se naziva paletna dostava. Gdje transportna pakiranja slažemo na palete.
Standardno koristimo tzv. EURO palete – dimenzija 1.200 x 800 x 400mm i nosivosti cca 1.000 kg. Vršimo paletnu dostavu paketa u Hrvatskoj i svijetu!
Kada se kutije pravilno slože, skladište i prijevoz postaju učinkovitiji. Organizirano slaganje omogućuje bolju iskorištenost prostora u skladištu i smanjuje troškove transporta.
Koji su najbolji materijali za stabilizaciju palete? Rastezljiva folija, plastične trake i kartonski kutnici su najčešće korišteni materijali.
Što učiniti kod osjetljive robe prilikom slaganja na palete? Koristite dodatnu zaštitu, poput pjenaste folije ili debelih kartonskih slojeva, kako biste spriječili oštećenje.
Koliko visoko mogu slagati kutije na palete? Preporučena visina obično ne prelazi 1,5 metara, ovisno o težini i vrsti tereta.
Pravilno slaganje kutija na paletu ključno je za sigurnost, učinkovitost i ekonomičnost u logistici. Slijedite pravila i najbolje prakse kako biste osigurali stabilnost tereta i smanjili mogućnost oštećenja robe.
Što su adresa za naplatu i adresa za dostavu? Kada obavljate online kupnju, često ćete naići na dva pojma: adresa za naplatu i adresa za dostavu.
Iako mogu biti iste, ove adrese imaju različite svrhe i igraju ključnu ulogu u procesu naručivanja i dostave. Razumijevanje njihovih razlika pomaže u izbjegavanju pogrešaka i osigurava glatku isporuku.
Adresa za naplatu povezana je s načinom plaćanja koji koristite. To je adresa registrirana uz vašu kreditnu ili debitnu karticu ili drugu metodu plaćanja.
Verifikacija kartice – online trgovine koriste adresu za naplatu kako bi provjerile valjanost vaše kartice.
Izrada računa – račun za kupnju šalje se na ovu adresu, što je posebno važno za poslovne korisnike.
Adresa za dostavu odnosi se na lokaciju na koju želite da naručeni proizvodi budu dostavljeni.
Njena svrha u logistici i dostavi:
Iako često izgledaju slično, adresa za naplatu i adresa za dostavu imaju različite funkcije:
| Adresa za naplatu | Adresa za dostavu |
| Povezana s načinom plaćanja | Lokacija za isporuku paketa |
| Koristi se za provjeru kartice | Koristi se u logističkom procesu |
| Može biti poslovna adresa | Može biti kućna ili tuđa adresa |
Razdvajanje ovih adresa ključno je za:
Netočne adrese mogu dovesti do:
Kako ispraviti greške u adresama? Ako primijetite pogrešku, odmah kontaktirajte prodavatelja ili dostavnu službu kako biste ažurirali podatke.
Slijedite ove savjete kako biste izbjegli pogreške:
Mogu li koristiti istu adresu za naplatu i dostavu? Da, ali samo ako želite da račun i paket budu poslani na istu lokaciju.
Što učiniti ako sam pogrešno unio adresu? Odmah kontaktirajte trgovinu ili dostavnu službu kako biste ispravili grešku prije isporuke.
Zašto je moja narudžba odbijena zbog adrese za naplatu? Ovo se obično događa kada unesena adresa ne odgovara onoj registriranoj uz vašu karticu.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon narudžbe? To ovisi o trgovini i statusu isporuke. Ako paket još nije poslan, promjene su obično moguće.
Razumijevanje razlika između adrese za naplatu i adrese za dostavu ključno je za uspješnu online kupnju. Točno unošenje ovih podataka smanjuje šanse za pogreške, povećava sigurnost i osigurava pravovremenu dostavu.
Ako želite hitno poslati paket i treba vam kurirska dostava, ispunite online obrazac i zatražite ponudu za slanje paketa.
Što je EORI broj i zašto je važan u logistici i međunarodnoj trgovini? U svijetu međunarodne trgovine i logistike, svaki poduzetnik koji posluje s inozemstvom susreće se s brojnim administrativnim zahtjevima. Jedan od ključnih elemenata za nesmetano poslovanje unutar Europske unije je EORI broj.
No, što je točno EORI broj i zašto je on toliko važan? EORI (Economic Operators Registration and Identification) broj je jedinstveni identifikacijski broj koji koriste carinske vlasti u Europskoj uniji za praćenje i evidentiranje poslovnih subjekata koji sudjeluju u međunarodnoj trgovini. Svaka tvrtka ili pojedinac koji uvozi ili izvozi robu izvan EU mora imati ovaj broj kako bi obavljao carinske postupke.
EORI broj omogućuje učinkovitiji i transparentniji carinski sustav, smanjuje birokraciju i ubrzava postupke uvoza i izvoza. Njegove glavne prednosti uključuju:
Dobivanje EORI broja relativno je jednostavan proces. U većini zemalja EU, zahtjev za dodjelu EORI broja podnosi se nadležnoj carinskoj upravi putem internetskog obrasca ili osobno. Nakon odobrenja, broj se dodjeljuje i koristi za sve buduće transakcije s carinskim tijelima.
Za logističke tvrtke, prijevoznike i špeditere, EORI broj je ključan za obavljanje carinskih postupaka u ime klijenata. Omogućuje nesmetan protok robe kroz carinske zone i pomaže u optimizaciji lanaca opskrbe. Bez njega, pošiljke mogu biti zadržane na carini, što može dovesti do kašnjenja i dodatnih troškova.
Ako vaše poslovanje uključuje međunarodnu trgovinu, EORI broj je neizostavan alat koji osigurava brže, jednostavnije i transparentnije carinske postupke. Pravovremeno registriranje i korištenje ovog broja može značajno poboljšati efikasnost vaših logističkih i trgovinskih operacija. Želite saznati više o tome kako optimizirati svoje logističke procese?
Kontaktirajte nas i saznajte kako vam možemo pomoći!
Zašto su internetske prevare sve češće? S porastom korištenja interneta za svakodnevne aktivnosti, poput kupovine, bankarstva i komunikacije, raste i broj internetskih prevara.
Prevaranti koriste sofisticirane metode kako bi iskoristili nepažljive korisnike, čineći online sigurnost važnijom nego ikada prije. HNB, Porezna uprava, Zračna Luka Split, Hrvatske vode i HAK neki su od poznatih poslovnih subjekata čija su web sjedišta bila hakirana u posljednje dvije godine. Ukupno je ovakvih napada bilo više od 30 u 2023. godini.
NIS2 je direktiva koja predstavlja dosad najopsežniju EU direktivu o kibernetičkoj sigurnosti. Nastavno na nju, stotine tisuća EU organizacija morat će ponovno procijeniti svoje stanje kibernetičke sigurnosti.
Internetske prevare su zlonamjerne aktivnosti osmišljene za krađu osobnih podataka, financijskih sredstava ili identiteta korisnika putem digitalnih kanala.
Vrste prevara i kako djeluju:
Cyber sigurnost (eng. cyber security) bori se protiv kibernetičkog kriminala (cyber scams). Cyber security (kibernetička sigurnost) odnosi se na praksu zaštite sustava, mreža, uređaja i podataka od cyber prijetnji, poput neovlaštenog pristupa, krađe podataka, cyber napada ili oštećenja informacija. Njegov cilj je osigurati povjerljivost, cjelovitost i dostupnost informacija.
Kriminalci se služe društvenim inženjeringom kako bi ostvarili različite ciljeve, uključujući prikupljanje osobnih podataka, preuzimanje kontrole nad računima, krađu identiteta, pokretanje nezakonitih plaćanja ili poticanje aktivnosti koje nisu u vašem interesu, poput slanja novca ili dijeljenja povjerljivih informacija.
Dovoljan je samo jedan nepromišljen klik da ozbiljno ugrozi sigurnost.
Obratite pozornost na sljedeće znakove:
Prijavite prevaru lokalnim vlastima, vašoj banci ili nacionalnom centru za računalnu sigurnost, poput CERT-a. Koji su najbolji alati za online sigurnost? Pouzdani antivirusni programi, VPN-ovi i alati za upravljanje lozinkama pomažu u zaštiti vaših podataka.
Što učiniti ako sam slučajno kliknuo na sumnjivu poveznicu? Odmah pokrenite skeniranje uređaja antivirusnim programom i promijenite lozinke važnih računa.
Mogu li vratiti izgubljeni novac nakon prevare? Ovisi o situaciji i banci, ali prijava problema odmah povećava šanse za povrat sredstava.
Ako ste prevareni, odmah poduzmite sljedeće korake:
Podizanje svijesti o online sigurnosti ključno je za smanjenje rizika:
Internetske prevare postaju sve sofisticiranije, ali uz odgovarajuće znanje i mjere opreza možete zaštititi sebe i svoje podatke. Redovito provjeravajte sigurnost svojih online aktivnosti i educirajte druge kako biste zajedno stvarali sigurnije digitalno okruženje.
Kako prepoznati problem s pogrešnom dostavom? Nema ništa više frustrirajuće od čekanja paketa koji nikada ne stigne na vašu adresu. Možda ste primili obavijest da je paket isporučen, ali ga nema na vidiku. Ovaj problem može ukazivati na pogrešnu dostavu, što zahtijeva brzo i učinkovito rješavanje novonastale situacije.
Postoji nekoliko razloga zašto paket može biti isporučen na krivu adresu:
Kako provjeriti status paketa? Prvi korak je provjeriti gdje se vaš paket trenutno nalazi, praćenjem pošiljke.
Većina dostavnih službi omogućuje online praćenje paketa. Unesite broj za praćenje kako biste saznali lokaciju i status isporuke.
Ako je status paketa označen kao “isporučen,” ali ga niste primili, odmah se obratite call centru dostavne službe. Pružite im broj za praćenje i dodatne informacije.
Ako je vaš paket isporučen na pogrešnu adresu, slijedite ove korake:
Da biste izbjegli probleme s dostavom, pridržavajte se sljedećih savjeta:
Odgovornost za pogrešnu dostavu ovisi o specifičnom slučaju:
Ako vam je dostavljen paket koji nije vaš, postupite odgovorno:
Koliko traje rješavanje problema s pogrešno dostavljenim paketom? Vrijeme rješavanja može varirati, ali obično traje od nekoliko dana do tjedan dana, ovisno o složenosti slučaja.
Što ako dostavna služba ne može pronaći paket? U tom slučaju, trgovina ili dostavna služba obično nude povrat novca ili zamjenu proizvoda. Može se dogoditi i da ja bio pokušaj dostave, vas nije bilo doma, a dostavljač je označio da je paket dostavljen i nije ga vratio u dostavni centar.
Mogu li tražiti naknadu za pogrešnu dostavu? Da, ako je problem nastao zbog greške dostavne službe, možete tražiti povrat troškova ili naknadu štete.
Što učiniti ako dostavljač tvrdi da je paket isporučen, ali ga nema? Provjerite kod susjeda, pogledajte pred vrata ili kontaktirajte dostavnu službu za dodatne informacije.
Pogrešne dostave mogu biti frustrirajuće, ali uz pravovremenu reakciju i komunikaciju s dostavnom službom i prodavačem problem se može brzo riješiti.
Pratite status svojih paketa, uvijek provjerite unesene adrese i budite spremni poduzeti potrebne korake kako biste osigurali uspješnu dostavu. Razumljivo je da se greške događaju i one su dio svakog poslovanja. No moraju se svesti na minimum kako bi sve strane u procesu dostave bile zadovoljne uslugom.
Zašto paketi zapnu na carini? Često se događa da klijenti imaju situaciju gdje im je pošiljka zapela na carini, što može rezultirati i kaznenom prijavom. Naravno, ako je riječ o internetskoj prevari i kašnjenju pošiljke kojom pošiljatelj opravdava nepristiglu pošiljku koju je najčešće kupac već platio.
Carinski postupci ključni su dio međunarodne dostave, osiguravajući da su sve pošiljke u skladu s lokalnim zakonima. Kada je paket zapeo na carini, to može uzrokovati frustracije, ali razumijevanje razloga i pravilnih koraka za rješavanje situacije olakšava proces.
Kad je paket “zapeo na carini” to znači da je zaustavljen radi dodatne provjere, što može uključivati pregled dokumentacije, plaćanje carinskih naknada ili procjenu robe. Ovo je standardna praksa za osiguranje zakonitosti uvoza i izvoza.
Praćenje pošiljke:
Koristite broj za praćenje koji ste dobili od dostavne službe kako biste provjerili trenutni status paketa. Većina dostavnih tvrtki ima online sustave praćenja s informacijama o tome gdje se paket trenutno nalazi.
Komunikacija s dostavom:
Ako je paket zaustavljen, obratite se dostavnoj službi za dodatne informacije. Oni će vas obavijestiti o potrebnim koracima za daljnje postupanje.
Slijedite ove korake kako biste brzo riješili situaciju:
Koliko dugo paket može biti zadržan na carini? Vrijeme obrade može varirati od nekoliko dana do nekoliko tjedana, ovisno o složenosti slučaja i potrebnoj dokumentaciji.
Mogu li osporiti carinske naknade? Da, ali ćete morati priložiti dokaze o stvarnoj vrijednosti robe ili objašnjenje zašto smatrate da su naknade pogrešno obračunate.
Što učiniti ako je paket izgubljen na carini? Kontaktirajte dostavnu službu i podnesite zahtjev za istragu. Ako je paket osiguran, možete tražiti naknadu štete.
Carinske naknade i porezi naplaćuju se na temelju vrijednosti robe, zemlje podrijetla i vrste proizvoda.
Kako ih platiti:
Što očekivati? Naknade variraju ovisno o pravilima zemlje, pa se informirajte unaprijed o mogućim troškovima.
Carinska vrijednost robe je osnovica za obračun uvoznih davanja i utvrđuje se prema stvarno plaćenoj ili plativoj cijeni za robu, prilagođenoj određenim elementima. Kako utvrditi carinsku vrijednost robe koja se uvozi ako je izostala prodaja? Osnovna metoda je transakcijska vrijednost, a ako ona nije dostupna, koriste se alternative poput vrijednosti istovjetne ili slične robe, deduktivna ili izračunata vrijednost.
U vrijednost se uključuju troškovi poput prijevoza, osiguranja i ambalaže do ulaska u carinsko područje Unije. Troškovi nakon ulaska u Uniju, kupovne provizije i kamate ne ulaze u carinsku vrijednost. Pravilno određivanje carinske vrijednosti osigurava točan obračun davanja i pravednu carinsku praksu.
Planiranje unaprijed može spriječiti nepotrebne zastoje:
Kod uvoza pošiljaka, osim carinskih davanja, obračunavaju se i PDV te posebne naknade, ovisno o vrsti i vrijednosti robe. Evo ključnih informacija:
PDV se obračunava na ukupnu carinsku vrijednost robe, koja uključuje cijenu robe, troškove prijevoza i osiguranja do granice Unije te carinske pristojbe. Standardna stopa PDV-a u Hrvatskoj je 25%, dok se za određene proizvode primjenjuju snižene stope (13% ili 5%).
Na određene vrste robe, poput proizvoda od plastike, elektroničke opreme ili vozila, primjenjuju se posebne naknade (npr. za zbrinjavanje otpada, ekološke naknade).
Ove naknade su specifične za pojedine proizvode i reguliraju se posebnim propisima.
Na pošiljke do 22 eura (do 1. srpnja 2021. godine) nije se obračunavao PDV. Sada se PDV obračunava na sve pošiljke, bez obzira na njihovu vrijednost.
Za pošiljke male vrijednosti može biti jednostavniji carinski postupak.
Dostavne službe često naplaćuju dodatne naknade za posredovanje u carinjenju, što povećava ukupni trošak pošiljke.
Davanja se plaćaju prilikom preuzimanja pošiljke ili unaprijed, ovisno o dostavnoj službi ili ugovoru s carinskim posrednikom.
Pravilno razumijevanje ovih davanja pomaže u izbjegavanju dodatnih troškova i kašnjenja u isporuci.
Zadržavanje paketa na carini može biti neugodno, ali pravovremena reakcija i pravilna dokumentacija pomoći će vam da brzo riješite situaciju. Pratite savjete za pripremu pošiljki i budite informirani o carinskim pravilima kako biste izbjegli slične probleme u budućnosti.
Mail Boxes Etc./MBE centri posluju putem neovisnih operatera kao franšize, koji posluju na temelju ugovora o franšizi pod robnom markom MBE. Kroz svoju mrežu franšiza, Mail Boxes Etc. pruža usluge podrške za poduzeća i pojedince. Logističke i usluge otpreme predstavljaju glavne usluge MBE – omogućene putem ugovora koje MBE sklapa za korist svojih franšizera s glavnim domaćim i međunarodnim ekspresnim kuririma – te druge grafičke i tiskarske usluge – pružene izravno ili na temelju ugovora s velikim tiskarskim centrima. Promocija usluga za poslovne i privatne korisnike provodi se u okviru poslovne aktivnosti svakog MBE franšiznog partnera unutar i izvan MBE centara ("farming"). Svaki franšizni partner ugovorno je obvezan obavljati takve aktivnosti. Mail Boxes Etc. i MBE registrirani su zaštitni znakovi koji se koriste uz dopuštenje Fortidia – registrirani zaštitni znak MBE Worldwide S.p.A – (Sva prava pridržana). Usluge koje nude pojedini MBE centri mogu se razlikovati ovisno o lokaciji. Materijali dostupni na ovoj internetskoj stranici, informacije sadržane ovdje i svi drugi relevantni podaci ni na koji se način ne smiju kopirati, distribuirati, mijenjati, ponovno objavljivati, reproducirati, preuzimati ili prosljeđivati trećim stranama bez izričitog prethodnog pismenog odobrenja tvrtke Sistema Italia 93 S.r.l. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost u vezi s neovlaštenim korištenjem materijala dostupnog na ovoj internetskoj stranici, informacija i/ili podataka sadržanih u njima.
MBE Adriatic d.o.o. • Puževa ulica 11, Zagreb • OIB:64386903048 • MB:0479781
