Category Archives: Novosti

Zašto su internetske prevare sve češće? S porastom korištenja interneta za  svakodnevne aktivnosti, poput kupovine, bankarstva i komunikacije, raste i broj  internetskih prevara. Prevaranti koriste sofisticirane metode kako bi iskoristili  nepažljive korisnike, čineći online sigurnost važnijom nego ikada prije. HNB, Porezna uprava, Zračna Luka Split, Hrvatske vode i HAK neki su od poznatih poslovnih  subjekata čija su web sjedišta bila hakirana u posljednje dvije godine. Ukupno je  ovakvih napada bilo više od 30 u 2023. godini.     NIS2 je direktiva koja predstavlja dosad najopsežniju EU direktivu o kibernetičkoj  sigurnosti. Nastavno na nju, stotine tisuća EU organizacija morat će ponovno  procijeniti svoje stanje kibernetičke sigurnosti.    Što su internetske prevare?  Internetske prevare su zlonamjerne aktivnosti osmišljene za krađu osobnih  podataka, financijskih sredstava ili identiteta korisnika putem digitalnih kanala. Vrste prevara i kako djeluju: Phishing: Lažni e-mailovi ili poruke koji traže osjetljive informacije. Lažne online trgovine: Web stranice koje privlače korisnike nevjerojatnim ponudama, ali ne isporučuju robu. Prijevare na društvenim mrežama: Lažni profili ili oglasi koji pokušavaju prevariti korisnike na klikanje na zlonamjerne poveznice.    Što je cyber security?  Cyber sigurnost (eng. cyber security) bori se protiv kibernetičkog kriminala (cyber  scams). Cyber security (kibernetička sigurnost) odnosi se na praksu zaštite sustava,  mreža, uređaja i podataka od cyber prijetnji, poput neovlaštenog pristupa, krađe  podataka, cyber napada ili oštećenja informacija. Njegov cilj je osigurati povjerljivost,  cjelovitost i dostupnost informacija.      Najčešće vrste internetskih prevara Phishing Prevaranti šalju e-mailove koji izgledaju kao da dolaze od legitimnih institucija, poput banaka, tražeći od korisnika da unesu svoje podatke. Lažne ponude i […]

Kako prepoznati problem s pogrešnom dostavom? Nema ništa više frustrirajuće  od čekanja paketa koji nikada ne stigne na vašu adresu. Možda ste primili obavijest  da je paket isporučen, ali ga nema na vidiku. Ovaj problem može ukazivati na  pogrešnu dostavu, što zahtijeva brzo i učinkovito rješavanje novonastale situacije.    Zašto paketi završe na pogrešnoj adresi?  Postoji nekoliko razloga zašto paket može biti isporučen na krivu adresu:  ●Pogrešno uneseni podaci. Najčešći uzrok je netočno unesen broj kuće,  poštanski broj ili ime primatelja.  ●Nečitljiv rukopis na paketu  ●Nedovoljno plaćena poštarina  ●Greške dostavne službe. Dostavljač može slučajno isporučiti paket na krivu  lokaciju.  ●Slični nazivi ulica ili brojeva. Pogreške se često događaju u slučajevima gdje  su adrese slične.  ●Nepotpuna adresa. Ako adresa nije pravilno ispunjena, dostavljač može  pogrešno protumačiti informacije.    Kako provjeriti status paketa? Prvi korak je provjeriti gdje se vaš paket trenutno  nalazi, praćenjem pošiljke.  Većina dostavnih službi omogućuje online praćenje paketa. Unesite broj za praćenje  kako biste saznali lokaciju i status isporuke.  Ako je status paketa označen kao “isporučen,” ali ga niste primili, odmah se obratite  call centru dostavne službe. Pružite im broj za praćenje i dodatne informacije.    Koraci za rješavanje problema s pogrešno dostavljenim paketom  Ako je vaš paket isporučen na pogrešnu adresu, slijedite ove korake:      1.Kontaktirajte dostavnu službu! Javite im se što prije i prijavite problem.  Pružite im sve relevantne informacije o paketu.  2.Obavijestite trgovinu! Ako ste narudžbu obavili online, obratite se trgovini i  objasnite situaciju.  3.Provjerite kod susjeda! Ponekad dostavljači ostave pakete kod susjeda ili na  alternativnoj lokaciji.  4.Zatražite istražni postupak! Dostavna služba obično pokreće internu istragu  kako bi locirala paket.  5.Pratite ažuriranja! Redovito provjeravajte status vašeg zahtjeva i budite u  kontaktu s dostavnom službom ili trgovinom.    Kako spriječiti pogrešne dostave?  Da biste izbjegli probleme s dostavom, pridržavajte se sljedećih savjeta:  […]

Zašto paketi zapnu na carini?  Često se događa da klijenti imaju situaciju gdje im je pošiljka zapela na carini, što  može rezultirati i kaznenom prijavom. Naravno, ako je riječ o internetskoj prevari i  kašnjenju pošiljke kojom pošiljatelj opravdava nepristiglu pošiljku koju je najčešće  kupac već platio.   Carinski postupci ključni su dio međunarodne dostave, osiguravajući da su sve  pošiljke u skladu s lokalnim zakonima. Kada je paket zapeo na carini, to može  uzrokovati frustracije, ali razumijevanje razloga i pravilnih koraka za rješavanje  situacije olakšava proces.    Što znači da je paket ‘zapeo na carini’?  Kad je paket “zapeo na carini,” to znači da je zaustavljen radi dodatne provjere, što  može uključivati pregled dokumentacije, plaćanje carinskih naknada ili procjenu  robe. Ovo je standardna praksa za osiguranje zakonitosti uvoza i izvoza.    Kako provjeriti status paketa na carini?  ​ Praćenje pošiljke:Koristite broj za praćenje koji ste dobili od dostavne službe kako  biste provjerili trenutni status paketa. Većina dostavnih tvrtki ima online sustave  praćenja s informacijama o tome gdje se paket trenutno nalazi.  ​ Komunikacija s dostavom:Ako je paket zaustavljen, obratite se dostavnoj službi za  dodatne informacije. Oni će vas obavijestiti o potrebnim koracima za daljnje  postupanje.    Najčešći razlozi za zadržavanje paketa  ●Nepotpuna dokumentacija: Nedostatak faktura, certifikata ili deklaracija.  ●Carinska ograničenja: Zabrana određenih proizvoda poput hrane, lijekova ili  opasnih materijala.  ●Neplaćeni porezi ili carinske naknade: Ako su dodatni troškovi na teret  primatelja, paket može biti zadržan do njihove uplate.        Što učiniti kada je paket zapeo na carini?  Slijedite ove korake kako biste brzo riješili situaciju:  1.Prikupite potrebnu dokumentaciju: Provjerite koje papire carina zahtijeva  (račune, dozvole, certifikate).  2.Platite carinske naknade: Ako je potrebno, obratite se dostavljaču ili  carinskom uredu za upute o uplati.  3.Kontaktirajte carinski ured: Ako niste sigurni zašto je paket zadržan, obratite  se lokalnom carinskom uredu.  4.Pratite ažuriranja: Redovito provjeravajte status pošiljke putem sustava  praćenja dostave.  Koliko dugo paket može biti zadržan na carini? Vrijeme obrade može varirati od  nekoliko dana do nekoliko tjedana, ovisno o složenosti slučaja i potrebnoj  dokumentaciji.  Mogu li osporiti carinske naknade? Da, ali ćete morati priložiti dokaze o stvarnoj  vrijednosti robe ili objašnjenje zašto smatrate da su naknade pogrešno obračunate.  Što učiniti ako je paket izgubljen na carini? Kontaktirajte dostavnu službu i  podnesite zahtjev za istragu. Ako je paket osiguran, možete tražiti naknadu štete.    Carinske naknade i porezi  Carinske naknade i porezi naplaćuju se na temelju vrijednosti robe, zemlje podrijetla i  vrste proizvoda.  […]

Plaćanje pouzećem – Što trebate znati  Što je plaćanje pouzećem i zašto je popularno? Plaćanje pouzećem (Cash on  Delivery, COD) predstavlja način plaćanja pri kojem kupac plaća naručeni proizvod  tek nakon što ga primi.   Ova metoda popularna je diljem svijeta, posebno u zemljama s nižim povjerenjem u  online plaćanja. Kupci preferiraju ovu opciju jer omogućuje veću kontrolu i sigurnost  u kupnji.    Plaćanje gotovinom ili karticama (kartično plaćanje) tema je vječitih rasprava.  Prednosti gotovinskog plaćanja su anonimnost i privatnost transakcije.   S druge strane kartično plaćanje paketa znači da unaprijed plaćate proizvod i tako  izbjegavate potencijalne veće troškove. Kao npr. dostavljač nema dovoljno novca da  vam vrati razliku ili ako niste doma dostavljač vam može ostaviti paket jer isti već  plaćen.  Plaćanje i naplata gotovinom strogo su regulirani Zakonom o sprečavanju pranja  novca i financiranja terorizma.   Prema zakonskim odredbama, fizičke i pravne osobe koje obavljaju registriranu  djelatnost obvezne su pridržavati se pravila koja zabranjuju prihvaćanje ili obavljanje  gotovinskih transakcija (novčanicama) u iznosu od 10.000,00 eura ili više.   Kako funkcionira plaćanje pouzećem?  Nek istraživanja govore kako više od 60% ljudi i dalje plaća gotovinom. No ovakav  oblik naplate usporava dostavne službe te značajno poskupljuje i otežava  procese.  Koraci u procesu:  1.Kupac naručuje proizvod putem online trgovine ili telefona, birajući “plaćanje  pouzećem” kao opciju.  2.Proizvod se šalje putem dostavne službe koja preuzima odgovornost za  naplatu.  3.Kupac plaća narudžbu u trenutku dostave gotovinom ili karticom, ovisno o  mogućnostima dostavljača.  Sudionici u transakciji:  ●Kupac: Osoba koja prima robu i plaća prilikom dostave.  ●Prodavač: Tvrtka ili pojedinac koji prodaje proizvod.  ●Dostavna služba: Posrednik između prodavača i kupca koji osigurava  isporuku i naplatu.    Prednosti plaćanja pouzećem  Plaćanje pouzećem ima nekoliko ključnih prednosti koje ga čine popularnim  izborom, osobito među kupcima koji nemaju povjerenja u online transakcije.  ●Sigurnost za kupca – Kupci ne moraju unaprijed davati svoje financijske  podatke.  ●Povećano povjerenje – Omogućuje provjeru proizvoda prije plaćanja.  ●Pristupačnost – Idealan za kupce bez pristupa kreditnim karticama ili online  plaćanju.    Nedostaci plaćanja pouzećem  Iako popularno, plaćanje pouzećem dolazi s određenim izazovima, posebno za  prodavače.  ●Veći troškovi – Dostavne službe često naplaćuju dodatnu naknadu za  upravljanje COD transakcijama (oko 0,90 €).  ●Rizik za prodavače – Kupci mogu odbiti preuzeti narudžbu, što dovodi do  gubitaka.  ●Složenija logistika – Proces obrade COD narudžbi zahtijeva dodatne korake.    Tko najviše koristi plaćanje pouzećem?  […]

Slanje paketa od kuće ili iz ureda Možete li slati pakete od kuće ili iz ureda? Slanje paketa od kuće ili iz ureda postalo je sasvim uobičajen proces u posljednje vrijeme, razvojem moderne tehnologije i dostupnošću raznih dostavljačkih službi. Zbog pandemije COVID-19 prije četiri godine, ljudi su morali biti kreativni u pronalaženju načina da nastave […]

Strategije i najbolje prakse za predstavljanje rebrandinga i jačanje korporativnog imidža Identitet tvrtke i percepcija na tržištu neprestano se trebaju razvijati, stoga se rebranding predstavlja kao neizostavna strategija obnove korporativnog imidža i održavanja relevantnosti i atraktivnosti u poslovanju. Nakon što ste se odlučili za rebranding, kako ga najbolje komunicirati i predstaviti? Ovo pitanje poprima ključnu […]

Saznajte kako održiva logistika može poboljšati zadovoljstvo vaših kupaca i potaknuti poslovanje. U sektoru online trgovine kvaliteta logističkih usluga postaje presudan faktor za konkurentnost poslovanja. Aspekti kao što su točnost isporuke, pakiranje i slijedivost pošiljaka značajno utječu na izbor potrošača pri kupnji. Nadalje, već neko vrijeme, i to na sve izraženiji način, korisnici pokazuju da […]

Saznajte koji su trendovi ovoga Božića i koji su proizvodi najtraženiji Blagdanska sezona za poduzetnike predstavlja razdoblje intenzivnih aktivnosti i od iznimne je važnosti za jačanje i razvoj poslovanja. Nadalje, slika božićne kupnje znatno se proširila posljednjih godina: potrošači su sve skloniji kupovati unaprijed i online, iskorištavajući ponude i popuste koje tvrtke nude na posebne […]

Koje rješenje odabrati ako razmišljate o pokretanju novog posla Jedna od najvažnijih odluka s kojom se ambiciozni i budući poduzetnik može suočiti je izbor između pokretanja tvrtke od nule ili otvaranja franšiznog poslovanja. Obje opcije predstavljaju niz prednosti i izazova, a potpuno razumijevanje obaju aspekata može biti od velike važnosti u pokretanju vašeg poslovanja. Od […]

Važnost smanjenja utjecaja vašeg online poslovanja na okoliš Održivost okoliša postaje sve važnija u sektoru internetske prodaje. Potrošači su sada svjesniji ekoloških učinaka koje online trgovina može proizvesti i aktivno traže održive opcije. Stoga je ključno dati prioritet tome da svoju internetsku trgovinu učinite ekološki prihvatljivijom, primjenom ekološki osviještenih praksi. Istražimo neka rješenja za dostavu […]